はじめのうちはトライアルで、週一だけの打ち合わせでプロジェクトを進めていったとのことですが、進捗管理や作業内容をどう管理しながら、進めていくべきか戸惑いがあったと村松氏は言います。

当初はGDO側のフォーマットを用意し、そのフォーマットをベトナム側に説明しながら、プロジェクトを進めようとしたが、説明や日本のやり方を理解してもらうのに時間や労力がかかり思うように進められなかったと言います。

そこでベトナム側で慣れているフォーマット（進捗管理表など）を使用することでベトナム側の工数を削減させ、作業を円滑に進めることができたと言います。

要するに日本のやり方を一方的に押し付けるのではなく、ちょっと引いてみることも大事だと言います。
また、ベトナム側の現場の状況を把握した上で、ベトナム側からいろいろと提案してくれるので、聞き入れることで、意外とスムーズに進んだり、逆にこちらに新たな気付きがあったりもするという。

村松氏は言います、
「ベトナム側では言われたことだけをするのではなく、プロジェクトの進め方や、ソース管理、開発手法などすべてに対して意見を出してくれます。
そのためミーティングにはブリッジSEだけでなく、プログラマーにも参加してもらい会話をすることで、親近感が湧き、作業効率が大きく改善しました。」

またチャットは常にオンラインにしておき、週一のミーティング以外でもコミュニケーションを取るようにもしていると言います。
QA以外の細かいところはそこでスムーズにヒアリングをすることができ、円滑にプロジェクトを進めることができたと言います。

オフショア開発を導入する一番のメリットはやはり”コスト削減”になりますが、コストを安く抑えることができても、品質が悪ければ意味がありません。

「実を言うと過去にAndroidアプリ開発でちょっとした失敗がありました。」と村松氏は語ります。ゴルフ場予約アプリをベトナム側で開発したのだが、アプリのデプロイに失敗したと言います。

そこで改めて品質管理のプロセスを見直し、別途、品質管理チームをベトナム側で編成したと言います。

この品質管理チームのメンバーは日本語が堪能で、日本語の仕様書も読むことができます。品質管理チームには設計段階から関与し、細かいテストケースを作成し、テスト結果や方針へ的確に意見します。

これはオフショア開発に限らずに言えますが、仕様の理解や開発スキルには必ず個人差があります。
ベトナムの品質管理チームは仕様理解がとても早く、理解度も高いと村松氏は言います。またテストケースの網羅度も高く、日本語でのコミュニケーションも出来るため、品質は劇的に向上。

「もちろんベトナム側の工数は増えることになりますが、品質は日本ベンダーの開発よりも向上し、総工数では絶大な効果を生みました。」と村松氏は語ります。

また、逆に品質管理チームのノウハウ（正確性や網羅性）を学ぶことができ、日本側の品質意識の向上にも繋がったと言います。
オフショア開発を取り入れることで、逆に学び、ノウハウを得ることもあるのではないでしょうか。