GDOで一番大事にしていることは、 ”信頼を築くこと” 
と、村松氏は言います。

オフショア開発を成功させるには”コミュニケーション”が大事だと言いますが、これはあくまでもツールで、コミュニケーションがなぜ大事なのかと言うと、 信頼関係を築くことが一番大事なのではないかと言えます。

ならGDOでは信頼を築くためにはどのようなことをしているのか。

村松氏は言います、 「ベトナム語や文化を理解することです。」

さらに、
”頼る”（信頼されることに大きな喜びを感じる）
”教える”（自分が携わる開発によって、売上数字等会社に与えるインパクトに関心がある）
”縮める”（仲良くなりたいという感性がある。チャットや音声通話での世間話を通じ距離を縮める）
”褒める”（事前に「日本でリリースするよ。」などと褒める）
ことを意識していると言います。

「毎月一度は現地に行って、一緒に食事したり、オフィスで一緒に仕事したりして、信頼関係を築いています。 またさらには、ソフトウェア開発コンテストを開催しベトナム側のモチベーションアップにも繋げています。」と村松氏は語ります。

このソフトウェア開発コンテストではGDOのサービスで活用できそうな新企画や新サービスを募ってコンテストを行うと言います。
さらに報奨金を出すことでみんな真剣に考えてきてくれて、中には即サービスに取り入れることができるようなアイデアやサービスもあり、事業拡大にも繋がっていると渡邉氏は言います。

もちろんコミュニケーションを取るためには日本語が通じるオフショア開発会社でないといけません。
また日本企業との実績があるオフショア開発会社である必要もあります。日本側とのプロジェクトの進め方を熟知している優良なオフショア開発会社に発注する必要もあります。

プロジェクトを成功させるためにはやはりお互いの”信頼関係”が重要になってきます。
それはオフショア開発に限らず、国内においても同じことが言えるのではないでしょうか。