バリューチェーンとは何か？基本と重要性を解説

バリューチェーンは企業が製品やサービスを提供するために実行する活動を価値を創り出すための連鎖的な流れとして捉えるものであり、それらを分析・評価・改善するためのフレームワークでもあります。

本テキストでは、バリューチェーンの定義や目的などの基礎知識から、構成要素や活用法、事例などをわかりやすく解説していきます。

バリューチェーンとはそもそもどのようなものなのでしょうか。定義とその目的、重要性について解説します。

バリューチェーンの定義

バリューチェーンを日本語に直訳すると『価値連鎖』となります。1980年代に経営学者のマイケル・ポーターによって提唱されたバリューチェーンは、企業が行うさまざまな事業活動・業務を連鎖するプロセスとして捉えて分析し、各プロセスにおいてバリュー（価値）を付加していくことで企業が競争優位性を高めることができる、という考え方です。

バリューチェーンにおいて、企業の事業活動・業務は主活動と支援活動にわけられます。構成要素については後述します。

バリューチェーンの目的と重要性

バリューチェーンの目的は、企業の事業活動や業務における各プロセスがどのようにして価値を生み出し、最終的な製品やサービスの競争力を高めるかを明確にすることです。

これによって企業は自社の強みや弱みを把握し、効率的かつ効果的な戦略を立案・実行することができるようになります。

バリューチェーンの重要性は以下の3つです。

• 競争優位性の確立：各プロセスの効率化や差別化を図ることで、競合よりも優れた価値を提供することができます。
• コスト削減：非効率なプロセスを特定し、改善することでコスト削減につなげます。
• 付加価値の最大化：顧客が求める価値を最大限に引き出すための戦略を構築する手助けとなります。

先にも少し触れましたが、バリューチェーンにおける事業活動は『主活動』『支援活動』に分類されます。それぞれの内容を詳しく見ていきましょう。

主活動

バリューチェーンの『主活動』とは、製品やサービスが市場に提供されるまでの直接的なプロセスを指します。

例えば原材料の管理、製造や加工、物流や販売、マーケティング、営業、サポートや保守といったアフターサービスなどが例として挙げられます。

支援活動

バリューチェーンの『支援活動』とは、主活動を支えるための間接的なプロセスのことです。例えば、原材料や部品などの調達や技術開発、人的資源の管理、財務や経営企画といった組織基盤などが例として挙げられます。

バリューチェーンはどのような業種でも活用できるため、さまざまな企業で導入されています。

中小企業でバリューチェーンを活用するには？

バリューチェーンは大手企業でも中小企業でも活用できるフレームワークですが、中小企業でバリューチェーンを取り入れる際には、業種ごとにポイントをおさえて導入します。

例えば製造業やサービス業では製品・サービス自体の品質やユーザーのニーズを捉えた製品・サービス開発が利益や企業の価値に大きくかかわるため、製造プロセスや開発プロセスにおける付加価値を重視すべきでしょう。

小売業では、製品の仕入れや販売、経営や集客活動、人材の活用やチラシ・SNS・各種キャンペーンなどのマーケティングといったさまざまなプロセスを一つずつ分析し、地域性や価格、接客レベルなど、さまざまな視点から分析と改善を行うべきでしょう。

いずれにせよ、各プロセスをしっかり分析し、どこを重点的に改善すべきか、どこに自社の強みと弱みがあるのかを徹底的に掘り下げることが重要です。

バリューチェーンは大手中小問わずさまざまな業界に有効活用できる便利なフレームワークです。競合相手に企業の優位性を高めることができるため、まずは分析だけでも始めてみるとよいでしょう。

バリューチェーンにおける支援活動には人的資源の管理が含まれますが、人材不足はどの企業においても深刻な問題です。特に優秀なIT人材を国内で雇用するのはなかなか難しく、海外に目を向ける企業も少なくありません。開発においてはオフショア開発やニアショア開発などがすでに一般的となっています。

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1970年代当初にはコスト削減を目的として利用されていたオフショア開発は、近年では優秀な人材を確保する方法の一つとして選択されることも増えてきました。さまざまな開発手法を熟知した経験豊富な人材を国内だけで探すのは難しくても、海外に目を向けることで優秀な人材に出会うことができます。

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